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ご利用ガイド

商品注文方法
メンバー登録をしていただくと便利にご利用いただけます。一度メンバー登録をしていただければ、次回からお客様の基本情報をご入力いただくことなく、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。(登録料・年会費無料)
※メンバー登録をしていただかなくても、お買い求めいただけます。
※メールマガジンが不要の場合は会員情報のページにてチェックを外していただければメールマガジンは送信されませんのでお気軽にご登録ください。

オンライン・もしくはFAXにて24時間受付いたしております。
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■領収書について 代金引換ご利用の場合、お荷物の送り状シールが「代引金額領収書」を兼ねることになります。(代金引換は配送業者様での回収となります。二重発行となってしまうため弊社では発行ができません) 別途ご入り用の場合「代引金額領収書」を弊社宛に返送いただければ発行が可能です。 クレジットカード払いの場合、備考欄にてご連絡いただければ、別途郵送にてお届けいたします。 「宛名」「但し書き」のご指定がございましたらご連絡ください。 指定がなければ「宛名は<注文主様名>」「但し書き部分は<但し、商品購入代金として>」となります。
お支払いについて
お支払方法はクレジットカードか代金引換のみ承っております。

(1)クレジットカード
VISA、MASTER、JCBのカードで一括払いのみご利用可能です。

【お持ちのカードが3Dセキュアに対応している場合】
ご注文内容の確認画面より、「この内容で注文する」をクリック後、3Dセキュア認証画面へ切り替わります。パスワードが認証されますと、ご注文完了となります。
※3Dセキュア対象のカードで、3Dセキュア認証画面の入力をされませんと、ご注文が完了になりません。ご注意ください。
※3Dセキュア対象外のカード、セキュアID未登録の場合は3Dセキュア(本人認証サービス)画面は表示されません。


(2)代金引換
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換をご利用の場合、下記の代引手数料を別途ご負担頂きます。
代引手数料…一律324円(税抜き300円)
※100,000円以上の場合、および一部、代金引換による配送ができない地域については別途お問い合わせください。

【お支払い方法に「代金引換」をお選びのお客様へのご注意】
※商品のお届け先は、商品代引の特性上「お申し込み者様」と同じご氏名、ご住所へのお届けとなります。 ご勤務先で商品をお受け取り希望の場合は、ご住所の入力にご注意ください(ご自宅の住所をご記入の場合は、ご自宅へのお届けとなります)。なおご注文者様とお届け先様のご氏名が異なるご注文は承ることができません。
※一部離島につきましては代金引換をご利用頂く事ができません。
※領収書は配送業者様での金額回収となるため、弊社では発行できません。
配送について
■宅配便の配送手数料※2019.3.29改訂
1回のご購入の商品代金が、10,800円(税込)以上の場合…送料無料(沖縄以外)
1回のご購入の商品代金が、10,800円(税込)未満の場合
…本州宛:648円、北海道・四国・九州宛:1,080円
…沖縄宛:3,240円
※沖縄宛は10,800円以上お買い上げでも3,240円の送料がかかります。
※沖縄本島宛でも中継料金がかかります。
    
【宅配便 中継料金】
離島など一部地域へのお届けは送料とは別に中継料金を申し受けます。
※中継料金は10800円以上購入の場合でも発生します。
該当地域へのお届けの場合は送料として「通常送料」+「中継料金」の合算で表示されます。
>>>中継料金一覧はこちら。

■メール便送料
クリックポスト希望で利用可能な場合:216円
※商品により送料が変更になる場合は、商品購入ページでお知らせしております。(現在該当の商品はありません)
※注文システムの設定が間に合わない場合がございますが、上記の配送料を申し受けますのでご了承ください。


■配送業者
・宅配便は佐川急便
・クリックポストは日本郵便(郵便局)


お届け日数
★営業日の午前10時までの注文は当日出荷 基本的に営業日の午前10時頃までのご注文分は当日出荷をいたしております。 イベントなどで出荷が立て込んでいる場合は翌日の出荷対応となります。お急ぎの場合はその旨、備考欄もしくは別途ご連絡いただけましたら優先対応いたします。 ※北海道や沖縄宛はお届けに2日以上かかります。神奈川から遠方は翌日PMのお届けです。 ※弊社営業日は、月~金曜日(祝日を除く)です。土日祝日は出荷業務等、すべての営業をいたしておりません。 ※複数注文でお届け先が同じご注文の場合、同梱処理をさせていただくことがございます。 確実ではないため、同梱希望の場合は連絡ください。 ※注文完了ボタンを連打すると重複注文となります。その場合、回数分の注文IDが発行され、注文完了メールが送信されますので、必ず不要な注文分はキャンセルしてください。その確認のためにも注文完了メールは必ずお受け取りになり、確認してください。基本的にお電話で連絡差し上げることはありません。 ※一部お取り寄せ商品は、商品ページに記載の日数をいただきます。また、商品発売後の出荷となります。予約商品と既に発売されている商品との合わせてのご注文の場合には、すべての商品が揃い次第、まとめて発送です。予めご了承下さい。 ★特定日の配達指定について ご注文時に選択欄がございますので、ご指定ください。 指定日は確実に到着させるため余裕をもった日程です。日付指定なしの方が早く届きます。 メール便はお届けに3~4日かかります(10日かかることもあるようです)。不確実であるため、日にち指定は出荷システムにて解除されます。 ★配達時間帯について ご注文登録時に選択欄がございますので設定ください。(お届け先が配送時間帯の設定ができない地域もございます) また、神奈川からの出荷の為、上記掲載のお届け目安の地図で「翌日」お届けエリアであっても午前中配送希望とされた場合は「翌々日」のお届けとなることがあります。 ★毎18時~20時頃に出荷完了連絡を送信 ※毎18時~20時頃に出荷完了メールを送信いたしております。 そのメールの中で配送追跡用伝票番号をご案内させていただきますのでご確認ください。 (メール便も追跡伝票番号が発行されます) ★2019年ゴールデンウィークの発送について ■休業期間:2019年4月27日(土曜日)~5月6日(月曜日) ※上記期間中は、出荷及びお電話によるお問い合わせをお休みさせていただきます。 ※大型連休に伴う交通事情により、時間指定の希望に沿えない場合もございます。 □GW前の最終出荷:4月26日(金) □宅配便臨時出荷日:4月30日(火曜日) □通常営業開始:5月7日(火曜日)~ ■お届け可能地域 商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。 国内ホテル宛のお届けは、住所にホテル名の記載と「(ホテルに予約された)宿泊者名」「宿泊日」を備考欄にてご連絡ください。ホテル受け取りはカード払いのみの対応となります。 ホテル従業員様がお受け取りの場合、ホテルスタッフである旨連絡いただけると助かります。 ※コンビニ受取はできません。受け取る方が勤務している場合のみコンビニ宛配送ができます。 ※営業所止めご希望の場合、備考欄にてその旨記載ください。 トラック 営業所検索はこちら メール便のご利用について ※バッジや陶磁器など壊れやすい商品の配送にはおすすめできません。 ※基本的にすべての荷物は補償のある宅配便を推奨しております。 ※しばらくメール便はクリックポストのみでの対応となります。 メール便 ★クリックポストでの配送です メール便の配送方法ですが契約調整中のため、しばらく日本郵便の「クリックポスト」での手配となります。 送料は216円頂戴します。サービス内容はほぼ同じですが、配送可能な厚さが3cmになります。 ★注文時のお支払い金額は宅配便の配送料 メール便をご希望の場合も、ご注文時のお支払い金額は宅配便の配送料で計算されます。 計量後、メール便配送が可能な場合は、配送料をメール便料金に変更してご請求額を再計算し、 修正したご注文受付メールを送信いたします。計測・計量後のため配送完了メールと同時期に お送りする可能性があります。 ★メール便不可ならキャンセル希望 ご注文商品の組み合わせによって、メール便がご利用いただけない場合がございます。 ご注文登録画面にて、「メール便での配送が不可の場合、キャンセルを希望します。」の項目をご選択いただければ、 メール便利用が不可であった場合はご注文のキャンセルをいたしますのでご安心ください。 ★厚みのない書籍・商品を安価でお届け メール便は小型で厚みのない書籍・商品などを宅配便に比べて安価に配達するサービスです。 コップやランチボックス、ぬいぐるみなどは宅配便での配送です。 ★郵便受けへの投函で配達完了 お届けの住所と宛名が正確ではない場合、表札が違う場合、番地・部屋番号が抜けている場合、 配達業者の判断でお届けできません。正確なご入力をお願いいたします。(近隣に同じ表札がある場合なども、 配送業者に注意喚起させていただきますので、備考欄にてご連絡ください) ※住所不備で弊社に返送された場合、再配達の手数料を申し受けます。 住所不備でお届けが出来ていない場合弊社に返送されるのが発送から1か月後になった事例もあります。 ※ポスト投函のため、お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。 ★お届け日は指定できません 弊社出荷後、およそ翌々日以降のお届けとなります。お急ぎの場合は宅配便をお勧めいたします。 お届け日を指定されましても出荷からお届けまで10日ほどかかる事例があったため、配送希望は解除いたします。 ★プリペイドカードにご注意 プリペイドカード(デビットカード含む)はご注文が確定した段階で決済が下ります。 通常のクレジットカードであれば金額変更し、出荷後に決済が確定します。 プリペイドカードの場合は、都度決済が確定するようで、注文時の金額は翌月もしくは翌々月に返金されます。 メール便ご利用の場合はなるべくプリペイドカードは避けていただいた方が良いかと思われます。 ★A4封筒に収まる&厚さ3センチ以内が条件 基本的に下記条件をすべてクリアした「最大A4サイズの封筒型パッケージ」で発送できる荷物に限ります。 ★総重量が1kg以内 ★厚みが3cm以内で凸凹のないもの ★A4サイズの封筒(24×33cm)以内に収まるサイズ (総重量と厚みはそれぞれ梱包材の重さ・厚さ込みでの計測となります。) ※下記は一例です ・マスコットぬいぐるみ→×メール便不可(厚さがあるため) ・シリコンがまぐち→○メール便可能(BOXは折りたたんで発送します) ・A4クリアファイル→○メール便可能 ・大人Tシャツ2枚orトート2点→×メール便不可(厚さがあるため、メール便配送希望の場合は1点ずつ分けてご注文登録をいただけたら幸いです) ★メール便の不着について メール便での配送については、配送中・配送後の事故(紛失、破損、不着等)に関して弊社では一切の責任を負いかねます。 返品・交換等もお受けできませんので、その旨をご理解の上お申し込みください。 上記ご確認いただいたうえでメール便をご利用をご希望の場合は、ご注文の際にメール便利用に関する項目にてチェックを入れてください。
消費税について
当店では基本的に8%の消費税を含んだ価格表示を行っております。
返品について
返品・交換は商品到着後8日以内にお願いいたします。万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換、返品を承ります。
※お客様のご都合による注文間違いなどの返品交換はお受けできません。

※原則としてクーリング・オフはありません
通信販売は押し売りではないため適用されません。よくお考えになったうえで購入手続きをお願いいたします。

■故障等の不良品の場合
商品到着後8日以内であれば、交換させて頂きます。 ひとまずご連絡ください。
(※ご注文主様の氏名、不具合商品と不具合の状態を連絡ください)

■次の商品の交換または返品はご容赦ください。
※箱不良に関しまして、基本的に外箱は商品の梱包材でございますので交換対応が出来かねます。まことに恐縮ですが、あくまでも梱包材の一部としてお考え下さい。
※いずれの場合も、不良品を除きます。
・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・セット商品
・お客様の元で、汚れや破損の生じた商品
・パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
・予約/限定品 
・メール便発送による破損(緩衝剤がなかった場合の破損は配送不備ですので交換対象です)

■返金について
弊社事由による不良品については弊社負担とさせて頂きます。 
すでにお支払済みで返金が必要な場合、銀行振込にて返金いたします。
返金までに弊社商品到着後1~2週間ほどかかります。(商品供給元の確認が必要になる場合は3~4週間かかる場合もございます。その場合はご連絡させて頂きます)
また、支払方法がクレジットカードの場合、クレジットカード会社の締切日以降に返品の確認がとれますと、代金がいったん引き落とされることがございます。その際は、あらためてご返金させて頂きます。